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Suspendre ou résilier son Navigo
Pour résilier ou suspendre le Navigo Annuel, faites la demande dans votre espace personnel Île-de-France Mobilités avant le 15 du mois : le prélèvement suivant (90,80 € en 2026) n'a alors pas lieu. La suspension, sans frais, dure 12 mois au maximum ; la résiliation est définitive et une nouvelle souscription coûtera 7,60 € de frais de dossier.
Suspension ou résiliation : quelle différence ?
| Critère | Suspension | Résiliation |
|---|---|---|
| Durée | De 1 à 12 mois, puis résiliation automatique | Définitive |
| Prélèvements | Arrêtés pendant la suspension | Arrêtés |
| Passe Navigo | À conserver pour la reprise | Reste utilisable pour d'autres forfaits |
| Reprise | En ligne, sans frais | Nouvelle souscription avec 7,60 € de frais de dossier |
| Mois offert (12e mois) | Perdu si la suspension intervient avant 11 mois consécutifs payés | Perdu |
La suspension convient à une absence temporaire : congé maternité ou parental, arrêt maladie long, séjour à l'étranger, période de télétravail complet. La résiliation convient à un départ définitif d'Île-de-France ou à un passage durable au Navigo Semaine ou aux tickets.
Le calendrier à respecter
- Demande avant le 15 du mois : vous n'êtes pas prélevé pour le mois suivant. Exemple : une suspension demandée le 12 novembre 2026 arrête le forfait au 30 novembre, sans prélèvement de 90,80 € pour décembre.
- Demande à partir du 15 : le prélèvement du mois suivant a lieu, puis il est remboursé automatiquement sous quelques jours.
- Mois en cours : il reste dû en entier, sans remboursement au prorata des jours restants.
- Mise à jour du passe : la suspension n'est effective qu'après mise à jour du passe à un automate, en point de vente ou via l'application, au plus tôt 48 heures après la demande et au plus tard le 4 du mois à 23 h 59.
Comment suspendre son Navigo Annuel
- Connectez-vous à votre espace personnel, rubrique « Mon Navigo » > Navigo Annuel, et choisissez « Suspendre ».
- Indiquez le mois de début de suspension.
- Après 48 heures, mettez à jour votre passe (ou votre téléphone si le forfait y est chargé).
- Conservez le passe : il est indispensable pour la reprise.
Pour reprendre, faites la demande en ligne, attendez 48 heures et mettez de nouveau le passe à jour. Sans reprise au bout de 12 mois, le forfait est résilié automatiquement.
Comment résilier son Navigo Annuel
- En ligne, depuis l'espace personnel (option « Résilier »).
- En agence commerciale Navigo Annuel.
- Par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'Agence Navigo Annuel, en indiquant vos nom, prénom, numéro de passe et la date de résiliation souhaitée [À VÉRIFIER : adresse postale de l'Agence Navigo Annuel, iledefrance-mobilites.fr].
Si vous aviez payé l'année au comptant, le trop-perçu est remboursé par lettre-chèque ou sur la carte bancaire, à condition d'avoir mis le passe à jour ; sans mise à jour, aucun remboursement n'est effectué.
Combien coûte un arrêt avant 12 mois ?
Le Navigo Annuel n'a pas de pénalité de résiliation. Le seul « coût » est la perte du 12e mois offert. Exemple : vous souscrivez en janvier 2026 et résiliez fin août. Vous avez payé 8 × 90,80 € = 726,40 €, plus 7,60 € de frais de dossier, soit 734,00 €, contre 726,40 € avec 8 forfaits Navigo Mois. Le surcoût se limite aux frais de dossier. Le comparatif complet est sur la page Navigo Annuel ou mensuel.
Cas particuliers : déménagement, chômage, retraite
- Déménagement en Île-de-France : le forfait est valable dans toutes les zones au même prix ; mettez simplement à jour votre adresse dans l'espace personnel, sans suspendre ni résilier.
- Déménagement hors Île-de-France : résiliez avant le 15 du mois précédant le départ pour ne pas payer un mois inutile. Comparez ensuite les abonnements de transport des autres villes.
- Perte d'emploi : le remboursement de 50 % par l'employeur s'arrête avec le contrat. Si vous percevez l'ASS ou bénéficiez de la complémentaire santé solidaire sans participation, la tarification Solidarité ramène le Navigo Mois à 22,70 € : résiliez le Navigo Annuel et passez au forfait réduit une fois vos droits ouverts.
- Départ à la retraite : inutile de résilier ; à partir de 62 ans, demandez la tarification Senior (45,40 € par mois) depuis votre espace, avant le 10 du mois pour le mois suivant.
- Arrêt maladie long ou congé maternité : la suspension évite de payer des mois non utilisés ; l'employeur ne rembourse de toute façon que les titres achetés.
Questions fréquentes
Avant quelle date suspendre son Navigo pour ne pas être prélevé ?
Avant le 15 du mois. Au-delà, le prélèvement du mois suivant a lieu puis est remboursé automatiquement quelques jours plus tard.
La suspension du Navigo Annuel est-elle payante ?
Non, la suspension et la reprise sont gratuites. Seule une nouvelle souscription après résiliation entraîne 7,60 € de frais de dossier.
Combien de temps peut-on suspendre son Navigo ?
12 mois au maximum. Au-delà, le forfait est résilié automatiquement.
Le mois en cours est-il remboursé en cas de résiliation ?
Non, le mois entamé reste dû en entier : 90,80 € en 2026, même si vous résiliez le 2 du mois.
Sources : Île-de-France Mobilités, aide en ligne « Quelle différence entre suspension et résiliation du forfait Navigo Annuel ? », « Comment suspendre et reprendre mon forfait Navigo Annuel ? » et « Comment résilier mon forfait Navigo Annuel ? » ; CGVU du forfait Navigo Annuel (juin 2026). Dernière vérification : 9 octobre 2026.